Kuidas parandada oma e-kaubanduse veebisaidi kasutuskogemust

Kuidas parandada oma e-kaubanduse veebisaidi kasutuskogemust

Teie e-kaubanduse veebisaidil võtab hea kasutuskogemuse (UX) pakkumine palju enamat kui lihtsalt kena välimusega kujundus.

See hõlmab mitut komponenti, mis kõik koos töötavad, et aidata saidile navigeerivatel inimestel liikuda ja leida see, mida nad otsivad. Alates toote üksikasjadest kuni veebisaidi ülesehituseni tuleb kõiki neid elemente optimeerida, pidades silmas kvaliteetset UX-i.  

Kas olete valmis rohkem teada saama? Kui jah, siis lugege edasi.

 

Juhendage oma külastajaid isikupärastatud toodete või teenuste soovituste juurde

Isikupärastatud tootesoovituste abil saate suunata oma kasutajad parimate toodete juurde ja aidata neil uusi tooteid leida.

See aitab suurendada nende keskmist tellimuste summat ja luua parema UX-i. See sarnaneb isikliku kliendiesindaja klientidele tootesoovituste andmisega.

Koos soovituste andmisega saate luua ka jaotisi „Trendid“ või „Parim müüja“. Need hakkavad paremini toimima tänu nende esitatud sotsiaalsetele tõenditele. Samuti paneb see kliente uskuma, et kui teised inimesed leiavad neid tooteid, võib see olla hea põhjus mingil põhjusel - need võivad hõlmata parimaid tooteid, mida osta. Kõik tahavad olla osa uusimatest suundumustest.

Teine võimalus soovituste kasutamiseks on toodete müümine või ristmüük. Kui müük on lõppenud, saate näidata inimestele, kes teie saite külastavad, näiteks kõrgema kvaliteediga tooteid.

Ristmüügi korral saate tutvustada kõiki täiendavaid tooteid, mis aitavad teie üldist tootekogemust parandada.

 

Looge hõlpsasti navigeeritav ja korrastatud veebisait

Kujutage vaid ette, kui läheksite kodutarvete poodi avastama, et kõik oli segamini ja tellimust polnud.

Kuidas sa ennast tunneksid? Kadunud, tüütu, pettunud? Sama juhtub ka e-kaubanduse saidi külastajate puhul, kui teie saidi navigeerimine on alam. Neil kulub soovitud toodete leidmine kauem aega ja see raskendab uute leidmist

Mida võite siiski imestada, on see, mis on hea veebisaidil navigeerimine? See sõltub tegelikult sellest, kes on teie ideaalne klient ja kuidas nad ostlevad. See määrab teie kasutatavad tooteklassifikatsioonid, kasutatavad kategooriad ja peamenüüs esile tõstetud tooted. Kuigi see on tõsi, on UX-i täiustamiseks mõned parimad tavad.

Esimene samm on valida peamised menüükategooriad. Kui müüte tooteid naistele ja meestele, on need kategooriad, mis on esile tõstetud ülaosas koos tippkategooria toodetega.

Teine parim tava on filtrite kasutamine. Need aitavad kellelgi soovitud esemeid leida. Mõned kõige tavalisemad hõlmavad suurust, värvi, hinda ja kategooriat. Need filtrid võivad aidata otsijal palju aega kokku hoida ja muuta ostuprotsessi lihtsamaks ja nauditavamaks.

See võib olla midagi, mida teie IT-võrgu haldustiim saab aidata.

 

Küsige ja kuulake klientide tagasisidet

Isegi kui järgite kõiki parimaid tavasid, on alati midagi, mida saaksite paremini teha.

Seetõttu on nii oluline, et otsiksite klientide tagasisidet. See annab teile teada valdkonnad, mis vajavad parandamist, ja mis aitab teil õigeid muudatusi teha. Mõnes olukorras saavad kliendid anda soovitusi valdkondade kohta, mida tuleks täiustada, mis aitab teil säästa aega, mida teha või muuta.

Eduka tagasisideprotsessi tagamiseks on mõned komponendid. Üks neist on automatiseerimine. Saate oma tagasisidetaotluse meilid automatiseerida, et need läheksid välja pärast seda, kui keegi ostu esimest korda sooritab või pärast teatud aja möödumist. See aitab tagada järjepidevust ja võimaldab teil seda protsessi laiendada.

Kui te ei kasuta automatiseerimist, peate need meilid saatma ükshaaval, kui mäletate. See on ebaefektiivne ja aeganõudev protsess.

Samuti on vaja pakkuda stiimuleid kõigile klientidele, kes pakuvad tagasisidet. See võib olla tasuta kink või sooduskood. See on suurepärane viis julgustada rohkem inimesi ütlema teile, mida nad arvavad. Selle protsessi hõlbustamiseks ja tulemuste jälgimiseks saate kasutada mitmeid rakendusi, mida saab integreerida mõne kõige populaarsema e-kaubanduse platvormiga, sealhulgas Shopify.

Pärast kogu tagasiside kogumist saate soovitusi ja teavet näidata toodete all või saidi erinevates osades. See aitab teil uusi külastajaid rohkem usaldada.

Kui teile antakse kehva tagasisidet, pöörduge kindlasti rahulolematu kliendi poole ja andke talle teada, et tema probleemiga tegeletakse.

 

Paku valikut Salvesta sooviloendisse

Mõnikord võib midagi ostukorvi lisamine olla kohustus veebipoest.

Kuigi nad võivad midagi soovida, võivad nad soovida ka jätkata erinevate üksuste sirvimist, et neid võrrelda. Või ei pruugi nad milleski kindel olla ja soovivad selle muul ajal ostmiseks salvestada.

Sõltumata põhjusest on kliendi soovide nimekirja valiku pakkumine toote säästmiseks suurepärane võimalus vähendada survet, mis kaasneb millegi ostukorvi panemisega.

Kui te seda võimalust ei paku, peavad ostjad võib-olla pidama meeles, mis neile meeldib, ja proovima neid siis uuesti leida muul ajal. See toob kliendile rohkem tööd ja vähendab üldist kasutajate arvu. Kui rakendate suvandi Salvesta soovidele loendi, on teil olemas ka kasutaja teave.

Kui nad sellele nupule klõpsavad, saate nende valiku salvestamise hõlbustamiseks viia lihtsale registreerimisvormile.

Kas teie e-kaubanduse sait on kasutajasõbralik?

Seda peab kaaluma iga saidi omanik. Kui vastus on "ei", siis võib olla mõistlik teha mõned muudatused.

See toob kaasa õnnelikumad kliendid ja sellest tulenevalt ka rohkem konversioone. Pidage seda kindlasti meeles ja kasutage parimate tulemuste saamiseks ülaltoodud näpunäiteid.


Postituse aeg: 28. august -2020